Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, du har konstateret manglen.

Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

OBS: Inden du sender en vare retur SKAL du kontakte Pulito, idet vi muligvis ikke behøver at få varen retur. Vi kan til tider nøjes med at se et billede af skaden. Sendes varen retur uden aftale afholder vi ikke omkostningerne til returneringen.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Pulito kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse pulito@pulito.dk.

Bytteret

Ved ombytning af produkt / produkter skal du selv betale porto frem til Pulito. Vi sender dig herefter det nye produkt uden merudgift.

Bytteretten ydes i 14 dage fra modtagelse af varen.  

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, forstået som 14 dage til at give meddelelse og 14 dage til at returnere.

Du kan i den periode udpakke og ibrugtage varen og stadig benytte fortrydelsesretten.

Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du kan og må i en fysisk butik.

Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen. Værdiansættelsen foretages af Pulito.

Det pålægger Pulito at dokumentere, at der er sket en værdiforringelse af varen.

Værdiforringelsen forstås som forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Ved returnering er det dig som køber, der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen.

Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Pulito kan i denne situation vælge at fradrage eventuelle udgifter ved returforsendelsen fra købsbeløbet.

Ved manglende afhentning af en forsendelse, returneres pakken til os.

Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig via bank.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur.

Forsendelsestillægget på eventuelle returvarer refunderes ikke. 

Accept af levering, returnering, persondatapolitik, cookies mm.

Når du handler på pulito.dk accepterer du vores vilkår som fremgår på siden. Virksomhedens juridiske navn er:

Pulito Aps CVR 41972564

Fordresgårdvej 36, 2400 København NV 

Betaling

Alle priserne på siden er inklusiv moms og i danske kroner. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Du kan betale med bankoverførsel, Dankort, eDankort og flere internationale kreditkort.

Ved bankoverførsel bedes du oplyse dit ordrenummer:

Kontonr: 0001106550

Bank: Merkur Andelskasse

Kontoindehavers navn: Henrik Sønksen

Vær opmærksom på, at bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen og at dine varer først bliver afsendt når betalingen er registreret hos vores bank.

Levering 

Vi sender dine varer med GLS. De fleste ordrer afleveres til GLS samme dag som vi modtager din ordre, og i travle perioder senest to arbejdsdage efter vi har modtaget din ordre. Prisen er 29,00 kr. hvis du ønsker dem bragt til pakkeshop, 49 kr. hvis du ønsker dine varer bragt lige til døren. Ordrer over 500 kr. sender vi altid fragtfrit. 

Vi overholder selvfølgelig gældende regler for sikker internethandel. Det er nemt for dig og nemt for os. Se nærmere under Privatlivspolitik og cookies

Forsendelse og fragtpriser

Normalt har du varerne indenfor 1-3 hverdage. Der kan være tilfælde, hvor der må påregnes lidt længere leveringstid. Skulle dette ske, vil du blive informeret inden for 24 timer.

Ved ekspeditioner til Danmark tager vi et fast beløb for forsendelse:

1) afhentning i GLS pakkeshop, 29,00 kr.

2) pakker sendt til din privatadresse eller virksomhed, 49,00 kr.

3) Der er gratis fragt med GLS ved køb over 500 kr.

Har du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen i den givne tidsfrist, bliver pakken returneret til Pulito. Herefter forbeholder vi os retten til, at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter for at sende pakken til dig på ny.

Har du angivet forkert navn eller adresse på din bestilling og kommer pakken retur til Pulito, forbeholder vi os retten til, at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter for at sende pakken til dig på ny.

Aftaler

Alle kan indgå aftaler hos Pulito. Dog kan aftaler med børn og unge under 18 år, alene kan indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

Alle aftaler indgås på dansk.

Udland

Sverige: Vi sender med GLS til Sverige til 80 dkr for en pakke. Gratis fragt ved køb over 1500 dkr.

Vi sender gerne vores pakker til adresser uden for Danmark. Priserne beregnes udfra vægt og den totale fragtpris.

Bemærk at til Grønland, Færøerne og Norge betales der ingen moms. Det pålægges kunden selv, at betale told/moms i de enkelte lande.

Vi sender til Grønland og Færøerne med skib. Ønsker du at få leveret med fly, så kontakt os, ekstra fragtbetaling vil komme på. Bemærk den ekstra leveringstid med båd.

Der er ingen fragtfri grænse til udlandet, udover Sverige.

Tax Free

Får du tilsendt dine varer til en dansk adresse og tager herefter varerne ud af Danmark, kan du få din moms retur. Du skal blot sende os en kopi af din faktura med et stempel for udførsel af varerne, så returnerer vi din moms til dig.

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, du har konstateret manglen.

Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

OBS: Inden du sender en vare retur SKAL du kontakte Pulito, idet vi muligvis ikke behøver at få varen retur. Vi kan til tider nøjes med at se et billede af skaden. Sendes varen retur uden aftale afholder vi ikke omkostningerne til returneringen.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Pulito kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse pulito@pulito.dk.

Bytteret

Ved ombytning af produkt / produkter skal du selv betale porto frem til Pulito. Vi sender dig herefter det nye produkt uden merudgift.

Bytteretten ydes i 14 dage fra modtagelse af varen.  

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, forstået som 14 dage til at give meddelelse og 14 dage til at returnere.

Du kan i den periode udpakke og ibrugtage varen og stadig benytte fortrydelsesretten.

Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du kan og må i en fysisk butik.

Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen. Værdiansættelsen foretages af Pulito.

Det pålægger Pulito at dokumentere, at der er sket en værdiforringelse af varen.

Værdiforringelsen forstås som forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Ved returnering er det dig som køber, der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen.

Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Pulito kan i denne situation vælge at fradrage eventuelle udgifter ved returforsendelsen fra købsbeløbet.

Ved manglende afhentning af en forsendelse, returneres pakken til os.

Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig via bank.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur.

Forsendelsestillægget på eventuelle returvarer refunderes ikke. 

Persondatapolitik og cookies

Denne persondatapolitik er gældende for Pulito. Når du besøger vores webshop eller handler med os som engroskunde, behandler vi dine personoplysninger som beskrevet efterfølgende. I disse situationer er vi dataansvarlige, og du er velkommen til at kontakte os med spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger på pulito@pulito.dk. 

Beskyttelsen af dit privatliv er vigtigt for os og vi indsamler alene dine personoplysninger inden for rammen af den danske databeskyttelseslovgivning og EU’s databeskyttelsesforordning nr. 2016/679 (GDPR), som inkorporeres i dansk lovgivning. Vi anvender begreber som “dataansvarlig”, “databehandler”, “behandling” og “personoplysninger” som de står beskrevet i databeskyttelseslovgivningen.

Hvilke oplysninger behandles til hvilket formål? 

Oplysninger vedrørende dit køb

Når du køber varer i vores webshop, eller handler hos os som engroskunde behandler vi dine angivne personoplysninger – dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer – samt dine betalingsoplysninger. Vi indsamler og anvender disse oplysninger, for at kunne levere dine varer og administrere eventuelle returvarer. 

Vi anvender desuden dine angivne personoplysninger til at informere dig om, hvornår en given vare er på lager, eller til at kontakte dig, hvis der opstår komplikationer med leveringen.

Disse oplysninger behandles, da det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med og for at kommunikere effektivt med vores kunder. Du kan til hver en tid kontakte os med spørgsmål eller anmodning om, at vi standser behandlingen af dine personoplysninger.

Trafik på hjemmesiden og analyse – cookies

Pulito indsamler og analyserer oplysninger om anvendelse, trafik og aktivitet på vores webshop. Dette omfatter din ip-adresse, browsertype, styresystem. Når du anvender vores hjemmeside, accepterer du brugen af cookies, som er angivet i vores cookiepolitik. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem. Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold. 

Direkte markedsføring baseret på dit samtykke

Hvis du har givet dit samtykke, kan vi anvende din mailadresse til at sende dig nyhedsbreve. Du kan til hver en tid afmelde dig nyhedsbrevet. 

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi kan dele dine oplysninger med vores samarbejdspartnere, vores logistikpartnere, som leverer dine varer til dit hjem, udbydere af analyse- og markedsføringstjenester samt udbydere af betalingstjenester. 

Derudover deler vi ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er påkrævet af lovgivning, eller såfremt vi har dit samtykke hertil.

Vi garanterer, at alle medarbejdere, som har adgang til personlige oplysninger, behandler dem i overensstemmelse med persondataloven.  

Opbevaring og sletning 

Pulito opbevarer dine oplysninger i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer eller behandler om dig. Du har ligeledes ret til at få berigtiget eventuelle urigtige personoplysninger, og under visse omstændigheder har du ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger eller kræve, at vi sletter dem. Du kan til hver en tid tilbagekalde dit samtykke, som danner grundlag for behandlingen af dine personoplysninger (som beskrevet ovenfor), uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, som blev baseret på samtykke før din tilbagekaldelse. 

Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og i henhold til EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) kan du bede om at modtage dine personoplysninger i et almindeligt anvendt format, så personoplysningerne nemt kan overføres til dig. 

Ønsker du at klage over vores behandling af dine personoplysninger, må du meget gerne kontakte os. Eventuelle henvendelser herom bedes fremsendt som angivet ovenfor i denne persondatapolitik. Vi oplyser dig samtidig om, at du i henhold til lovgivningen er berettiget til at indgive en klage til Datatilsynet.

Opdateringer og ændringer

Denne persondatapolitik opdateres løbende. Når vi udsender ændringer til persondatapolitikken, vil vi angive datoen for, hvornår persondatapolitikken sidst er opdateret. Såfremt der foretages væsentlige ændringer i denne politik eller i forhold til, hvordan vi anvender dine personoplysninger, vil vi synligt gøre opmærksom på sådanne ændringer. 

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller privatliv på vores hjemmesider, kan du kontakte os på pulito@pulito.dk 

Senest opdateret 26/03 2019

Vil du være forhandler? 

Pulitos produkter forhandles hos en række butikker i Danmark, Norden, England og Tyskland. Er du interesset i at forhandle Pulitos produkter, er du velkommen til at kontakte os på pulito@pulito.dk eller telefon +45 30 66 86 60